Schapenvacht bezorgd op een PostNL afhaalpunt

U kunt bij ons, wanneer u bestelt, kiezen voor bezorging op een afhaalpunt van PostNL.
Uw schapenvacht of wolproduct wordt ook op een afhaalpunt bezorgd wanneer u niet thuis bent op het moment dat de koerier met uw pakket bij u komt.

U ontvangt over de bezorging meerdere mails, met daarin een link naar de actuele status van de levering en het adres van het afhaalpunt.

Het is dus van groot belang dat u het juiste mailadres opgeeft bij uw bestelling. Wij verzenden elke dag de betaalde bestellingen, dus ook de mails van PostNL zou u snel moeten ontvangen.

Heeft u deze mails niet ontvangen? Controleer dan eerst uw mailbox voor spam of 'ongewenste berichten'.
Staat ook daar niets, mail ons dan zo snel mogelijk op info@schapenvel.nl
Wij sturen u dan alsnog deze link.
De verantwoordelijkheid hiervoor ligt ten alle tijden bij u. Wij kunnen immers niet controleren of u de mail van PostNL heeft ontvangen.

Ander afhaalpunt dan opgegeven

Heel soms komt het voor dat het adres waar u uw schapenvacht op kan halen niet hetzelfde afhaalpunt is als dat wat u heeft opgegeven. In dat geval was er geen plaats meer op het punt van uw voorkeur. 



Bewaartermijn bij het afhaalpunt

Het pakket blijft maximaal 7 dagen beschikbaar op het afhaalpunt. Als het pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

 

Kosten voor retournering bij niet ophalen op het afhaalpunt

Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons retour komt, worden de kosten voor deze retourzending (€ 7,95) in rekening gebracht bij de klant.
Dit bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat we u terugbetalen bij een geannuleerde bestelling.

Wilt u dat we het pakket opnieuw naar u opsturen? Dan brengen we € 12,50  in rekening voor het opnieuw verzenden en het delen van de kosten van de retournering vanaf het afhaalpunt.
U ontvangt hiervoor dan een betaallink van ons.



Voorkom onnodige kosten

We raden u aan uw schapenvacht tijdig op te halen bij het afhaalpunt. Zo voorkomt u extra kosten en vertragingen.
Hou dus de meldingen van PostNL in de gaten en mail ons tijdig als er onduidelijkheden of vragen zijn.